TOMATIS Developpement SA

  1. GENERAL INFORMATION – PRESENTATION
    1. These General Terms and Conditions of Sale apply to the distance selling of products and services for application of the Tomatis® Method, by TOMATIS DEVELOPPEMENT SA, a company with a capital of 266 800 EUR, registered  in Luxembourg under  RC B76636  and whose registered office is located at 76 avenue de la Liberté – L- 1930 Luxembourg – (hereinafter referred to as “TOMATIS” or the “Seller“), or through any of its affiliates
    1. The Seller offers a complete package of products and services, described in article 3 hereinafter, to implement the Tomatis® Method, a neurosensory stimulation   which purpose is to contribute to improvement of motor, emotional and cognitive abilities.  This method works in the form of sessions during which the subject is required to listen to specially processed music through devices calibrated with specific settings (hereinafter “Tomatis® Method”).
    1. Furnizarea Metodei Tomatis® în acești termeni este rezervată exclusiv profesioniștilor practicieni – care dețin o diplomă recunoscută sau o dovadă de calificare în țara în care practică – și anume:
  2. practicieni din domeniul medical și al asistenței medicale complementare: psihologi, logopezi, terapeuți ocupaționali, fizioterapeuți, medici, doctori, pediatri, neurologi; precum și
  3. educatori: profesori, educatori, profesori sau educatori pentru nevoi speciale, antrenori muzicali și vocali.
  4. Instituții publice și private, inclusiv profesioniști din domeniul terapiei, educației, medicinei, asistenței sociale și muzicii
  5. (denumite în continuare“Profesioniști“).
    1. Vânzarea Metodei Tomatis® este exclusă în anumite țări, iar cumpărătorii din aceste țări specifice nu vor putea achiziționa online Metoda Tomatis® (denumite în continuare “țări excluse“).
  1. Acești Termeni și condiții generale de vânzare (“Termeni“) constituie un acord formal, obligatoriu din punct de vedere juridic între vânzător, pe de o parte, și profesioniști, pe de altă parte, care reglementează vânzarea Metodei Tomatis®.
  • ACCES LA CATALOGUL DE PRODUSE ȘI SERVICII
    • Profesioniștii pot consulta produsele și serviciile care constituie Metoda Tomatis® oferite spre vânzare de către vânzător pe site-ul acestuia din urmă:
    https://bbb.tomatis.academy
    • Descrierea furnizată pe site informează profesionistul cu privire la caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor și la prețul acestora.
    • Profesioniștii sunt informați că disponibilitatea produselor prezentate în catalogul vânzătorului nu este garantată: produsele sunt disponibile în limita stocurilor disponibile.
  • COMANDA DE PRODUSE ȘI SERVICII
    • Pentru a comanda Metoda Tomatis® pe site-ul web al Vânzătorului https://bbb.tomatis.academy, Profesionistul trebuie să urmeze procedura de cumpărare și înregistrare online.Se înțelege că Profesionistul trebuie să furnizeze în mod obligatoriu datele personale necesare Vânzătorului pentru a procesa comanda și a crea un cont personal, și anume informațiile marcate cu asterisc: Numele, Prenumele, Țara/Regiunea, Adresa, Localitatea, Codul poștal/Zip, Telefonul, Adresa de e-mail, Numele de utilizator al contului, Parola.Profesionistul se angajează în mod expres să furnizeze vânzătorului o copie certificată a diplomei sale sau o dovadă a calificării. În cazul în care profesionistul nu furnizează Vânzătorului o copie certificată a diplomei sale sau o dovadă a calificării sale, sau în cazul în care se constată că profesionistul nu deține o diplomă recunoscută în țara în care profesează, vânzarea produselor și serviciilor care alcătuiesc Metoda Tomatis® va fi anulată în conformitate cu articolul 6 de mai jos.
    • Profesionistul certifică de asemenea că:
  • informațiile furnizate în timpul procesului de cumpărare și înregistrare sunt corecte; și
  • au citit, semnat și acceptat prezentele condiții generale de vânzare.
    • Odată ce comanda a fost plasată și înregistrarea finalizată, profesionistul va primi un e-mail de confirmare care rezumă produsele și serviciile comandate, suma plătită, inclusiv taxele și costurile de expediere, metoda de expediere și adresa de expediere.
  • CONCLUZIA contractului de vânzare
    • Cumpărarea online de către profesionist a Metodei Tomatis® constituie o comandă plasată de către profesionist. În consecință, contractul de vânzare pentru Metoda Tomatis® este încheiat după primirea plății, semnarea contractului și validarea diplomei sau a dovezii de calificare de către vânzător.
    • Prin plasarea unei comenzi în conformitate cu articolul 3 de mai sus, profesionistul acceptă în mod expres și definitiv aceste condiții, care sunt accesibile în partea de jos a site-urilor Tomatis ( https://tomatis.com / https://bbb.tomatis.academy ) și sunt trimise profesionistului prin e-mail după plasarea comenzii.
  •  
  • TAXA INIȚIALĂ DE ACCES LA PRODUSELE METODEI TOMATIS:
  • Plasarea unei comenzi în conformitate cu articolul 3 de mai sus include achiziționarea Tomatis® Starter Pack format din:
  • 5.1 Tomatis® Listening Pack (inclusiv o cască Maestro și programe nelimitate pentru 2 membri ai unei familii)
  • 5.1.1 Pachetul de ascultare Tomatis® achiziționat în pachetul Tomatis® Starter Pack va fi considerat ca fiind pachetul de ascultare Tomatis personal al profesionistului și va fi utilizat pentru:
  • – furnizează teste de ascultare clienților lor
  • – își urmează propriile programe Tomatis și pe cele ale unui membru al familiei lor.
  • Acesta nu trebuie în niciun caz vândut unui client utilizator final și trebuie să fie utilizat numai de către 2 membri ai familiei profesionistului.
  • 5.2 Formare profesională inițială online
  • 5.2.1 Profesionistul trebuie să urmeze întreaga formare online, inclusiv minimum două webinarii live și examenul de certificare.
  • 5.2.2 După certificare, profesionistului i se va permite să facă publicitate și să comunice cu privire la metoda Tomatis® în conformitate cu condițiile prevăzute la articolul 14.
  • 5.3 Abonamentul la Tomatis® Academia și Studioul
  • 5.3.1 Odată cu achiziționarea Tomatis® Starter Pack, profesionistul va beneficia de un an de acces la Tomatis® Academy, precum și la Tomatis® Studio.
  • 5.3.2 Academia Tomatis® este platforma de e-learning unde pot fi găsite webinarii de formare continuă și alte servicii profesionale, inclusiv un E-shop și un acces direct la Tomatis Studio.
  • 5.3.3 E-shop-ul va permite Profesioniștilor să achiziționeze pachete suplimentare de ascultare Tomatis® în cantități și la prețuri diferite pentru a-și oferi serviciile clienților lor utilizatori finali, precum și alte accesorii și servicii opționale, inclusiv:
  • – “Pachet suplimentar pentru practicieni” care le oferă un pachet de ascultare Tomatis® și formare. Acest pachet suplimentar permite celui de-al doilea profesionist să acceseze Academia și Studioul timp de un an, fără niciun cost suplimentar. Este important de reținut că, în acest caz, baza de date a clienților gestionată de Studio va fi partajată de profesioniști.
  •  
  • 5.3.4 Tomatis® Studio este platforma de lucru pentru evaluarea nevoilor clienților și pregătirea programelor Tomatis® individuale pentru clienții utilizatori finali. Studioul Tomatis® este accesibil din Academia Tomatis®.
  •  
  • MODIFICAREA ȘI ANULAREA COMENZII
    • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care, în special:
  • indisponibilitatea stocurilor;
  • informații incomplete și/sau inexacte furnizate în timpul procesului de cumpărare și înregistrare online;
  • neprezentarea unei copii certificate a unei diplome valabile sau a unei dovezi de calificare recunoscute în țara în care își desfășoară activitatea profesionistul.
    • În cazul anulării comenzii de către vânzător:
  • prețul plătit de profesionist va fi rambursat în termen de treizeci (30) de zile prin metoda de plată utilizată pentru a plasa comanda;
  •  
  • 6.4 În cazul anulării Starter Pack, accesul la platformele Tomatis® Academy și Studio va fi întrerupt fără întârziere.
  •  
  • DREPTUL DE RETRAGERE
  • 7.1 Profesionistul este informat că orice cerere de modificare sau anulare a unei comenzi plasate și expediate nu va fi luată în considerare.
  • 7.2 Profesionistul localizat în Uniunea Europeană și organizat ca antreprenor independent sau într-o societate cu mai puțin de 5 angajați/membri poate beneficia de un drept de retragere cunoscut sub numele de regula de “răcire” de 14 zile. În anumite condiții, Profesioniștii își pot anula comanda și pot primi o rambursare de la Vânzător.
  • În cazul în care o reglementare juridică din țara de reședință a profesionistului conține dispoziții mai favorabile privind dreptul de retragere între profesioniști, aceste dispoziții se aplică indiferent de alegerea legii luxemburgheze.
  • 7.3 Cu toate acestea, Profesioniștii renunță la dreptul lor de retragere și la rambursarea rezultată pentru această parte a prețului, odată ce au început formarea inițială Tomatis® pe site-ul https://bbb.tomatis.academy.
  • 7.4 În acest caz, Profesioniștii înțeleg că vor putea solicita doar rambursarea Tomatis® Listening Pack și a abonamentului anual proporțional cu timpul de utilizare.
  • Produsele trebuie returnate în starea lor originală și complete (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.), astfel încât acestea să poată fi recomercializate în starea lor originală, iar toate costurile de expediere, vamale și taxele trebuie suportate de către profesionist. În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, nu va putea fi efectuată nicio rambursare sau costurile de restaurare și cheltuielile aferente vor fi deduse din rambursare.
    •  
  • PAYMENT AND INVOICING
    • Tomatis® Starter Pack, Tomatis® Listening Packs, accessories & services
      • Prețurile produselor și serviciilor, care cuprind Metoda Tomatis®, în conformitate cu articolul 3, inclusiv Tomatis® Starter Pack, sunt indicate înainte de plata finală și după ce detaliile de facturare și expediere au fost imputate. Dacă produsul este vândut în UE, TVA-ul din țara cumpărătorului se adaugă la suma de plată. În alte cazuri, unele taxe vamale și impozite pot fi solicitate la livrare, iar profesionistul acceptă să le plătească.
      • Profesionistul este informat că prețurile produselor și serviciilor sunt afișate și accesibile pe site-ul web al vânzătorului în timpul achiziției online în diferite monede, în funcție de adresa sa de livrare.
      • Nevertheless, the Seller reserves the right to modify the existing registration process  or apply preferential and/or promotional rates which will, if applicable, be reflected on its website.
      • Vânzătorul își rezervă dreptul, în orice moment, de a modifica prețurile produselor și serviciilor indicate pe site-ul său, înțelegându-se că noul preț se aplică numai comenzilor validate de la data intrării în vigoare a noului preț.
    • Annual Subscription
      • Tomatis® Starter Pack include un an de acces la platformele Tomatis® Academy și Studio.
      • Upon expiration of a one-year period from the placement of the Tomatis® Method order in accordance with Articles 5 and 6 above, the Professional shall pay an annual subscription fee, the amount of which is specified during the online purchase process, if they wish to continue benefiting from the services provided on the Academy and Studio Platforms.    
      • Pentru plățile inițiale efectuate prin card de credit, profesionistul va face obiectul unor reînnoiri automate anuale, cu excepția cazului în care sunt anulate prin notificarea vânzătorului prin orice mijloace cu 30 de zile înainte de data aniversării. În caz de reînnoire, o notificare va fi trimisă profesionistului după debitarea cardului de credit.
      • For initial payments made by bank transfer, the professional is required to renew their annual subscription at least one month before the current subscription expires. A reminder email will be sent prior to the renewal date.   
      • Neplata va duce la încetarea accesului la platformele Tomatis® Academy și Studio, precum și la încetarea contractului de licență semnat separat.
  • Plata Plata pentru produse și servicii corespunde pasului final al procesului de achiziție online accesibil pe site-ul web al Vânzătorului.Pachetul de pornire este plătit într-o singură plată prin:
  • Card de credit/debit (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express); sau
  • Transfer bancar direct.
  • LIVRARE
    • Vânzătorul trebuie să livreze produsele și serviciile în țările alese.
    • Costurile de livrare sunt incluse în prețul produselor și serviciilor indicate în timpul procesului de achiziție online și sunt suportate de către profesionist.
    • În cazul în care sunt aplicabile taxe vamale, acestea vor fi în sarcina profesionistului. Vânzătorul va expedia DDU (Delivered Duty Unpaid).
    • Sub rezerva disponibilității stocului la momentul plasării comenzii, Vânzătorul se angajează să livreze Produsele comandate la adresa de livrare indicată de Profesional în termen de maximum treizeci de zile (30) de la efectuarea plății. Pentru Starter Pack, termenul maxim de treizeci (30) de zile menționat mai sus va începe de la primirea contractului semnat și a diplomelor sau a dovezii de calificare.
    • În cazul indisponibilității produselor și serviciilor care fac parte din Metoda Tomatis® la momentul plasării comenzii, ceea ce duce la întârzieri extraordinare de livrare, Vânzătorul va informa imediat profesionistul cu privire la termenele de livrare estimate, iar profesionistul va putea anula comanda la simpla cerere.
    • Se înțelege în mod expres între vânzător și profesionist că termenul de livrare este orientativ și că TOMATIS nu garantează în niciun caz respectarea strictă a acestui termen.
    • Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru consecințele oricărui eveniment aflat în afara controlului său, în special în caz de forță majoră, astfel cum este definită la articolul 17 de mai jos, sau din cauza transportatorului, care ar întârzia sau ar împiedica livrarea produselor comandate.
    • Orice întârziere în termenul de livrare nu va da naștere la nicio compensație, penalizare sau daune în favoarea profesionistului sau a unei terțe părți.
    • În cazul în care produsele nu au putut fi livrate, din motive independente de voința vânzătorului, după o perioadă de treizeci (30) de zile de la plasarea comenzii, vânzătorul va solicita profesionistului o dovadă a neprimirii produselor. La prezentarea dovezii de nelivrare, vânzătorul îi oferă profesionistului posibilitatea de a alege între o rambursare integrală sau un produs de înlocuire.
  • Pentru orice întrebări privind livrarea produselor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul nostru post-vânzare la următoarea adresă de e-mail: care@tomatis.com
  • GARANȚII
    • Utilizatorul final beneficiază de o garanție de un an sau de orice condiții de garanție disponibile prin lege în țara sa. Această garanție împotriva defectelor este acoperită de vânzător.
    • Vânzătorul va fi răspunzător pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produselor, care devine evidentă în perioada acoperită de garanție.
    • Perioada de garanție pentru Tomatis® Listening Pack începe la data activării sale. În cazul în care căștile rămân inactive timp de șase luni de la primirea lor de către profesionist, perioada de garanție va începe la sfârșitul acestei perioade de șase luni.
    • În caz de dificultăți în utilizarea căștii, profesionistul este invitat să îndrume clientul către site-ul web al vânzătorului pentru a depune o cerere de garanție www.tomatis.com/maestro-warranty:
    • Vânzătorul va organiza o videoconferință cu clientul pentru a determina originea problemei și pentru a verifica dacă dificultățile în utilizarea căștii nu se datorează unei simple erori de manipulare.
    • Dacă setul cu cască Maestro se dovedește a fi defect, Vânzătorul îl va înlocui și poate solicita returnarea setului cu cască deteriorat.
  • OBLIGAȚIILE PROFESIONIȘTILOR
    • Profesionistul este obligat să citească, să accepte și să respecte prezenții Termeni și condiții generale de vânzare.
    • Profesionistul se angajează să furnizeze vânzătorului informații și documente exacte, actualizate și veridice.
    • Profesionistul se comportă cu onestitate, integritate, respect și curtoazie.
    • Profesionistul informează clienții cu privire la calificările, competențele și metodele sale de lucru ca răspuns la orice întrebare referitoare la practica sa.
    • Profesionistul informează clienții cu privire la obiectivele și domeniul de aplicare al intervenției sale. El nu exercită nicio influență sau putere asupra clienților săi, fie ea morală, fizică, mentală, spirituală, financiară sau sexuală.
    • Profesionistul are grijă să nu judece, să nu blameze sau să nu critice niciodată persoanele care îl consultă. El vorbește într-o manieră clară și precisă, astfel încât să se asigure că clientul înțelege cât mai bine posibil.
    • Profesionistul respectă orice informație confidențială care îi poate fi dezvăluită, considerându-se legat de secretul profesional.
    • Profesionistul lasă clientului libera alegere de a continua programul de ascultare întreprins sau de a-l încheia în orice moment.
    • Profesionistul își stabilește tarifele pentru întregul program de ascultare într-un mod transparent și rezonabil.
    • Profesionistul se angajează să nu utilizeze sau să nu comunice informații sau documente inexacte, false, neactualizate sau incomplete, care încalcă drepturile terților, care sunt defăimătoare, pornografice, pornografice cu copii, rasiste, xenofobe, care incită la ură, cu tentă sexuală, violente, contrare bunelor moravuri sau, mai general, de natură ilegală sau care rezultă din activități ilegale.
    • Profesionistul se angajează să nu utilizeze produsele și serviciile într-un mod care ar fi contrar legii sau reglementărilor, în special în scopul comiterii de acte ilegale.
    • Profesionistul se angajează să plătească prețul produselor și serviciilor comandate în conformitate cu articolul 9.
    • Profesionistul se angajează să aibă capacitatea necesară pentru a comanda produsele și serviciile.
    • Profesioniștii nu trebuie să comită nicio infracțiune și trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile.
    • Orice încălcare a prezenților Termeni și condiții generale de vânzare de către un profesionist care are ca rezultat o cerere a vânzătorului de plată a daunelor pentru prejudiciul cauzat de o astfel de încălcare va fi rambursată integral de către respectivul profesionist.
  • obligații ale societății TOMATIS COMPANY
    • Vânzătorul se angajează să:
  • depune toate eforturile pentru a procesa comenzile cât mai rapid posibil;
  • să răspundă cu bună credință la întrebările și reclamațiile adresate de profesioniști departamentului de servicii post-vânzare al vânzătorului la următoarea adresă de e-mail: care@tomatis.com
  • să proceseze cererile de contact făcute de profesioniști utilizând formularul de contact disponibil pe site-ul web al vânzătorului.
  • PUBLICITATEA METODEI TOMATIS®
    • Practica Metodei Tomatis® nu servește la stabilirea unui diagnostic, tratament sau prescripție medicală. Practicarea Metodei Tomatis® nu va necesita niciodată întreruperea unui tratament medical.
    • Recunoscând importanța evitării ambiguităților atunci când promovează Metoda Tomatis®, Profesionistul este vigilent în modul în care o prezintă: el interzice orice termen care ar putea sugera că Metoda Tomatis® este o practică medicală. El prezintă Metoda Tomatis® doar ca o tehnică educațională.
    • Profesionistul utilizează Metoda Tomatis® într-un mod care completează profesia de bază pentru care este calificat și are experiență. Utilizarea Metodei Tomatis® nu poate înlocui profesia sa de bază și nu poate conferi alte competențe decât cele pentru care este calificat și experimentat.
    • Profesionistul este vigilent și lucid și ia în considerare limitările care pot fi întâlnite în practica sa. El își îndrumă clienții către un alt profesionist în cazul în care constată că munca solicitată nu intră în domeniul său de competență.
    • Profesionistul este liber să utilizeze alte tehnici decât Metoda Tomatis®. Cu toate acestea, el trebuie să se asigure că le deosebește de Metoda Tomatis® atât în prezentare, cât și în practică.
    • Profesionistul nu este autorizat să utilizeze, alături de Metoda Tomatis®, practici descrise drept ezoterice, obscure sau mistice.
  • EXCLUDEREA ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
    • Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului acord dacă o astfel de neexecutare se datorează unui act al unei terțe părți, culpei profesionistului sau unui caz de forță majoră, astfel cum este definit la articolul 17 de mai jos.
    • În cazul în care răspunderea vânzătorului poate fi angajată, sub rezerva ca profesionistul să facă dovada unei erori comise de vânzător în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile în țara sa, această răspundere se limitează la daunele directe și previzibile la momentul încheierii contractului și la valoarea prețului produsului (produselor) și serviciului (serviciilor) vândute.
    • În consecință, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio daună indirectă suferită de profesionist ca urmare a sau în legătură cu executarea prezentelor condiții sau a oricăror evenimente ulterioare. Daunele indirecte înseamnă, fără limitare, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, daune comerciale și consecințele oricăror reclamații sau plângeri, chiar dacă vânzătorul a fost informat cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.
    • Dispozițiile alineatului precedent nu se aplică în niciun caz în care ar fi ilegal sau contrar legii să se excludă, să se limiteze sau să se încerce să se excludă sau să se limiteze răspunderea societății TOMATIS.
  • INTELLECTUAL PROPERTY
    • Conținutul accesibil pe platformele vânzătorului și platformele în sine pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală (drepturi de autor, mărci comerciale).
    • Acest conținut, caracteristicile și funcționalitățile sale sunt proprietatea exclusivă a vânzătorului. Nicio dispoziție din prezentele condiții generale de vânzare nu poate fi interpretată ca un transfer al drepturilor de proprietate intelectuală.
    • The Seller grants the Professional, for the entire duration of these General Terms and Conditions of Sale, a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the Seller’s platforms, trademarks TOMATIS, TOMATIS + LOGO” and the brands TOMATIS MAESTRO, TOMATIS ACADEMY and TOMATIS STUDIO in  line with the conditions specified in the License Agreement.  
    • Profesioniștii se angajează să nu (i) încerce să acceseze sau să copieze codul sursă și/sau codul obiect al platformelor; (ii) utilizeze platformele în alte scopuri decât cele prevăzute în prezentele condiții generale de vânzare; (iii) creeze copii ale platformelor; (iv) să reproduceți, să corectați, să extrageți, să modificați, să traduceți în orice limbă sau limbi, să reutilizați, să aranjați, să adaptați, să decompilați (cu excepția și numai în măsura permisă în mod expres de legislația aplicabilă) sau să încorporați platformele într-un alt site web, software, aplicație sau să creați lucrări derivate bazate pe platforme, prin orice mijloc sau suport; (v) să revindeți, să închiriați sau să exploatați comercial platformele sau să cesionați/licențiați serviciile platformelor către o terță parte; (vi) să efectuați teste de intruziune sau să încercați să obțineți o negare de serviciu asupra serviciilor puse la dispoziție pe platforme.
    • Orice reproducere, reprezentare, utilizare sau adaptare, sub orice formă, a tuturor sau a unei părți a acestor elemente, cum ar fi carta grafică, codul sursă și/sau codul obiect sau aplicațiile informatice, fără acordul prealabil scris al societății TOMATIS, este strict interzisă.
    • Faptul că societatea TOMATIS nu inițiază proceduri legale imediate după ce ia cunoștință de astfel de utilizări, reproduceri sau reprezentări neautorizate nu constituie o acceptare sau o renunțare la dreptul de a iniția acțiuni legale.
    • Orice încălcare a acestui articol fără autorizarea prealabilă scrisă a societății TOMATIS poate constitui o încălcare și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală a autorului său.
  • FORȚA MAJEURĂ
    • O parte la acești Termeni nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a oricăreia dintre obligațiile sale care rezultă dintr-un eveniment de forță majoră care îndeplinește următoarele criterii cumulative (denumit în continuare“forță majoră“):
  • (i) neexecutarea rezultă dintr-un impediment total independent de voința sa;
  • (ii) nu ar fi putut anticipa în mod rezonabil impedimentul respectiv și efectele acestuia asupra capacității sale de a executa contractul la momentul încheierii acestuia;
  • (iii) nu poate evita sau depăși în mod rezonabil acest impediment sau cel puțin efectele sale.
    • În plus, o parte la acești Termeni poate invoca beneficiul unui eveniment de forță majoră în raport cu cealaltă parte numai în măsura și în condițiile prevăzute în acești Termeni și condiții generale de vânzare, dacă există.
    • Partea din prezentele condiții care invocă forța majoră informează și justifică acest lucru celeilalte părți fără întârziere prin orice mijloace scrise (e-mail, scrisoare), urmate de o confirmare scrisă cu confirmare de primire. Părțile se vor întâlni pentru a încerca să găsească împreună o soluție acceptabilă care să permită continuarea contractului constituit de prezenții Termeni, fiind precizat că prezenții Termeni vor fi suspendați total sau parțial pe durata consultării părților. În orice caz, partea împiedicată va face tot ce îi stă în putință pentru a limita durata și efectele evenimentului de forță majoră. Contractul constituit prin prezentele condiții va fi suspendat parțial de îndată ce partea afectată de evenimentul de forță majoră se află în imposibilitatea de a executa obligația în cauză.
    • În cazul în care evenimentul de forță majoră depășește douăzeci (20) de zile de la notificarea evenimentului de forță majoră de către partea care îl invocă, atunci contractul constituit de prezentele condiții poate fi fie reziliat fără preaviz de către oricare dintre părți, prin trimiterea unei scrisori recomandate cu solicitare de confirmare de primire, fără ca totuși răspunderea unei părți să fie angajată față de cealaltă, fie modificat pentru a-l adapta la noile circumstanțe care decurg din acesta. Fiecare parte suportă sarcina tuturor costurilor suportate de aceasta ca urmare a apariției evenimentului de forță majoră.
  • SEVERABILITATE
    • În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni este considerată ilegală, invalidă sau inaplicabilă, respectiva dispoziție va fi totuși aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar partea inaplicabilă va fi considerată ca fiind separată de acești Termeni, o astfel de separare neafectând validitatea și aplicabilitatea tuturor dispozițiilor rămase.
  • MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE
    • Vânzătorul își rezervă dreptul, la propria discreție, de a actualiza, modifica sau înlocui integral sau parțial Termenii și condițiile generale prin trimiterea noii versiuni în format PDF prin e-mail către profesionist.
    • Orice comandă, retragere, livrare și primire de produse și servicii după trimiterea, publicarea și semnarea modificărilor aduse acestor Termeni și condiții generale constituie acceptarea acestor modificări.
  • LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
    • Legea aplicabilă
      • Acești Termeni și condiții generale sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legislația din Luxemburg.
    • Jurisdicție
      • ÎN CAZUL UNUI LITIGIU ÎNTRE VÂNZĂTOR ȘI PROFESIONIST, COMPETENȚA ESTE ATRIBUITĂ ÎN MOD EXPRES INSTANȚELOR COMPETENTE DIN LOCUL ÎN CARE SE AFLĂ SEDIUL SOCIAL AL VÂNZĂTORULUI, ÎN POFIDA PLURALITĂȚII DE PÂRÂȚI, A CERERILOR INCIDENTE SAU A CERERILOR TERȚILOR, CHIAR ȘI PENTRU PROCEDURI DE URGENȚĂ SAU PENTRU PROCEDURI DE PROTECȚIE, ÎN PROCEDURI SUMARE SAU PRIN PETIȚIE.
  • Pentru orice plângere, dezacord, problemă întâlnită în utilizarea achiziționării Metodei Tomatis®, a produselor și serviciilor, vă rugăm să vă adresați la:
  • TOMATIS DEVELOPPEMENT SA
  • Atenție la serviciul post-vânzare
  • 76 avenue de la Liberté
  • L-1930 Luxemburg
  • Tel: +352 26 27 20
  • E-mail: care@tomatis.com

Anexa 1 : Lista țărilor excluse

Afganistan
Samoa Americană
Angola
Anguilla
Antigua și Barbuda
Argentina
Armenia
Azerbaidjan
Bangladash
Barbados
Belarus
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Botswana
Brazilia
Burkina Faso
Burundi
Cambodgia
Camerun
Capul Verde
Insulele Cayman
Republica Centrafricană
Ciad
Chile
Columbia
Comore
Congo
Insulele Cook
Cuba
Djibouti
Dominica
Republica Dominicană
Ecuador
El Salvador
Guineea Ecuatorială
Eritreea
Eswatini
Etiopia
Fiji
Gabon
Gambia
Georgia
Grenada
Guam
Guatemala
Guina
Guina-Bissau
Haiti
Honduras
Iran
Irak
Coasta de Fildeș
Jamaica
Iordania
Kazahstan
Kenya
Kuwait
Kyrgystan
Laos
Lesotho
Liberia
Libia
Madagascar
Malawi
Maldive
Mali
Insulele Marshall
Mauritania
Micronezia
Mongolia
Mozambic
Namibia
Nauru
Nepal
Nicaragua
Niue
Coreea de Nord
Macedonia de Nord
Insulele Mariane de Nord
Pakistan
Teritoriul palestinian
Papua Noua Guinee
Paraguay
Peru
Pitcairn
Rwanda
Sao Tome și Principe
Sfânta Elena
Saint Kitts și Nevis
Saint Vincent și Grenadine
Samoa
Senegal
Sierra Leone
Insulele Solomon
Somalia
Africa de Sud
Georgia de Sud/ Insulele Sandwich
Sudanul de Sud
Sri Lanka
Suriname
Svalbard și Jan Mayen
Siria
Tadjikistan
Tanzania
Timorul de Est
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad și Tobado
Turkmenistan
Insulele Turks și Caicos
Tuvalu
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Sahara Occidentală
Yemen
Zambia
Zimbabwe

Anexa 2 : Țări cu distribuitori

Australia
Noua Zeelandă
Statele Unite ale Americii (limitat la anumite zone)