{"id":81905,"date":"2025-02-07T09:36:45","date_gmt":"2025-02-07T09:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2026-09-28T12:10:14","modified_gmt":"2026-09-28T12:10:14","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>TOMATIS Developpement SA<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a><strong>GENERAL INFORMATION \u2013 PRESENTATION<\/strong><\/a><ol><li>These General Terms and Conditions of Sale apply to the distance selling of products and services for application of the Tomatis\u00ae Method, by TOMATIS DEVELOPPEMENT SA, a company with a capital of 266&nbsp;800 EUR, registered &nbsp;in Luxembourg under&nbsp; RC B76636 &nbsp;and whose registered office is located at 76 avenue de la Libert\u00e9 \u2013 L- 1930 Luxembourg &#8211; (hereinafter referred to as &#8220;<strong>TOMATIS<\/strong>&#8221; or the &#8220;<strong>Seller<\/strong>&#8220;), or through any of its affiliates<\/li><\/ol><ol><li>The Seller offers a complete package of products and services, described in article 3 hereinafter, to implement the Tomatis\u00ae Method, a neurosensory stimulation &nbsp;&nbsp;which purpose is to contribute to improvement of motor, emotional and cognitive abilities. &nbsp;This method works in the form of sessions during which the subject is required to listen to specially processed music through devices calibrated with specific settings (hereinafter \u201c<strong>Tomatis\u00ae Method<\/strong>\u201d).<\/li><\/ol>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La impartici\u00f3n del M\u00e9todo Tomatis\u00ae en virtud de las presentes condiciones est\u00e1 reservada exclusivamente a profesionales en ejercicio \u2014 <strong>que posean un t\u00edtulo reconocido o un certificado de cualificaci\u00f3n<\/strong> <strong>en el pa\u00eds en el que ejercen\u2014, <\/strong>a saber:<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>profesionales de la medicina y de las terapias complementarias: psic\u00f3logos, logopedas, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas, m\u00e9dicos generales, m\u00e9dicos, pediatras, neur\u00f3logos; as\u00ed como<\/li>\n\n\n\n<li>profesionales de la educaci\u00f3n: profesores, educadores, profesores o educadores de educaci\u00f3n especial, profesores de m\u00fasica y de canto.<\/li>\n\n\n\n<li>Tanto instituciones p\u00fablicas como privadas, incluidos los profesionales de los \u00e1mbitos de la terapia, la educaci\u00f3n, la medicina, el trabajo social y la m\u00fasica<\/li>\n\n\n\n<li>(en lo sucesivo, \u00ab<strong>Profesionales\u00bb<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n<li>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La venta del M\u00e9todo Tomatis\u00ae est\u00e1 excluida en algunos pa\u00edses, por lo que los compradores de dichos pa\u00edses no podr\u00e1n adquirir el M\u00e9todo Tomatis\u00ae en l\u00ednea (en adelante, \u00ab<strong>pa\u00edses excluidos\u00bb<\/strong>).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a>Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las<\/a><strong>\u00abCondiciones\u00bb<\/strong>) constituyen un acuerdo formal y jur\u00eddicamente vinculante entre el Vendedor, por una parte, y los Profesionales, por otra, que regula la venta del M\u00e9todo Tomatis\u00ae.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ACCESO AL CAT\u00c1LOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS<ul><li>Los profesionales pueden consultar los productos y servicios que conforman el M\u00e9todo Tomatis\u00ae que el Vendedor pone a la venta en su p\u00e1gina web:  <\/li><\/ul><a href=\"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/es\/\">https:\/\/bbb.tomatis.academy<\/a><ul><li>  La descripci\u00f3n que figura en el sitio web informa al profesional sobre las caracter\u00edsticas esenciales de los productos y servicios, as\u00ed como sobre su precio.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se informa a los profesionales de que no se garantiza la disponibilidad de los productos presentados en el cat\u00e1logo del vendedor: los productos est\u00e1n disponibles hasta agotar existencias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>ORDERING PRODUCTS AND SERVICES<ul><li>To order Tomatis\u00ae Method on the Seller&#8217;s website <a href=\"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/es\/\">https:\/\/bbb.tomatis.academy<\/a> , the Professional must follow the online purchase and registration procedure.It is understood that the Professional must obligatorily provide the personal data necessary for the Seller to process the order and create a personal account, namely the information marked by an asterisk: First name, Last name, Country\/Region, Street address, Town\/City, Postcode\/Zip, Phone, Email address, Account username, Password.<strong>The Professional expressly undertakes to provide the Seller with a certified copy of their diploma or a proof of qualification. &nbsp;<\/strong>&nbsp;Failure by the Professional to provide the Seller with a certified copy of their diploma or a proof of qualification, or if it is found that the Professional does not hold a recognized diploma in the country where they practice, the Sale of the products and services composing Tomatis\u00ae Method shall be cancelled in accordance with Article 6 below.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El profesional certifica adem\u00e1s que:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>la informaci\u00f3n facilitada durante el proceso de compra y registro sea correcta; y<\/li>\n\n\n\n<li>han le\u00eddo, firmado y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez realizado el pedido y finalizado el registro, el profesional recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n en el que se resumir\u00e1n los productos y servicios solicitados, el importe abonado, incluidos los impuestos y los gastos de env\u00edo, la forma de env\u00edo y la direcci\u00f3n de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>CELEBRACI\u00d3N del contrato de compraventa<ul><li>La compra en l\u00ednea del M\u00e9todo Tomatis\u00ae por parte del profesional constituye un pedido realizado por este. Por consiguiente, el contrato de compraventa del M\u00e9todo Tomatis\u00ae se perfecciona tras la recepci\u00f3n del pago, la firma del contrato y la validaci\u00f3n del t\u00edtulo o certificado de cualificaci\u00f3n por parte del vendedor. <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Al realizar un pedido de conformidad con el art\u00edculo 3 anterior, el Profesional acepta de forma expresa y definitiva las presentes Condiciones, a las que se puede acceder en la parte inferior de las p\u00e1ginas web de Tomatis ( <a href=\"https:\/\/tomatis.com\">https:\/\/tomatis.com<\/a> \/ <a href=\"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/es\/\">https:\/\/bbb.tomatis.academy<\/a> ) y que se env\u00edan al Profesional por correo electr\u00f3nico tras realizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>CUOTA DE ACCESO INICIAL A LOS PRODUCTOS DEL M\u00c9TODO TOMATIS:<\/li>\n\n\n\n<li>La realizaci\u00f3n de un pedido de conformidad con el art\u00edculo 3 anterior incluye la adquisici\u00f3n del \u00abTomatis\u00ae Starter Pack\u00bb, compuesto por:<\/li>\n\n\n\n<li>5.1<strong> Paquete de escucha<\/strong><strong>Tomatis\u00ae<\/strong><strong> (que incluye unos auriculares Maestro y programas ilimitados para dos miembros de una familia)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>5.1.1 El \u00abTomatis\u00ae Listening Pack\u00bb adquirido en el \u00abTomatis\u00ae Starter Pack\u00bb se considerar\u00e1 el \u00abTomatis Listening Pack\u00bb personal del profesional y se utilizar\u00e1 para:<\/li>\n\n\n\n<li>  &#8211; facilitar las pruebas de comprensi\u00f3n auditiva a sus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>  &#8211; seguir sus propios programas Tomatis y los de un miembro de su familia.<\/li>\n\n\n\n<li>En ning\u00fan caso debe venderse a un cliente final, y solo pueden utilizarlo dos miembros de la familia del profesional.<\/li>\n\n\n\n<li>5.2 <strong>Formaci\u00f3n inicial profesional en l\u00ednea<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>5.2.1 El profesional deber\u00e1 completar la formaci\u00f3n en l\u00ednea en su totalidad, lo que incluye un m\u00ednimo de dos seminarios web en directo y el examen de certificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>5.2.2 Una vez obtenida la certificaci\u00f3n, el profesional podr\u00e1 realizar publicidad y difundir informaci\u00f3n sobre el M\u00e9todo Tomatis\u00ae de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 14.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>5.3 Suscripci\u00f3n a Tomatis<\/strong><strong>\u00ae<\/strong><strong> Academia y Estudio Tomatis\u00ae<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>5.3.1 Con la adquisici\u00f3n del Tomatis\u00ae Starter Pack, el profesional disfrutar\u00e1 de un a\u00f1o de acceso a la Tomatis\u00ae Academy, as\u00ed como al Tomatis\u00ae Studio.<\/li>\n\n\n\n<li>5.3.2 La Academia Tomatis\u00ae es la plataforma de formaci\u00f3n en l\u00ednea en la que se pueden encontrar seminarios web de formaci\u00f3n continua y otros servicios profesionales, incluida una tienda en l\u00ednea y un acceso directo al Estudio Tomatis.<\/li>\n\n\n\n<li>5.3.3 La tienda en l\u00ednea permitir\u00e1 al profesional adquirir paquetes de audici\u00f3n Tomatis\u00ae adicionales en diferentes cantidades y a distintos precios para prestar sus servicios a sus clientes finales, as\u00ed como otros accesorios y servicios opcionales, entre los que se incluyen:<\/li>\n\n\n\n<li>  &#8211; \u00abPaquete adicional para profesionales\u00bb, que les proporciona un paquete de escucha Tomatis\u00ae y formaci\u00f3n. Este paquete adicional permite a este segundo profesional acceder a la Academia y al Estudio durante un a\u00f1o sin ning\u00fan coste adicional. Es importante se\u00f1alar que, en este caso, la base de datos de clientes gestionada por el Estudio ser\u00e1 compartida por los profesionales.  <\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>5.3.4 Tomatis\u00ae Studio es la plataforma de trabajo que permite evaluar las necesidades de los clientes y preparar los programas Tomatis\u00ae personalizados para los usuarios finales. Se puede acceder a Tomatis\u00ae Studio desde la Academia Tomatis\u00ae. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong> <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>MODIFICACI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El vendedor se reserva el derecho a anular un pedido en los siguientes casos, entre otros:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>falta de existencias;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n incompleta o inexacta facilitada durante el proceso de compra y registro en l\u00ednea;<\/li>\n\n\n\n<li>no presentar una copia certificada de un t\u00edtulo v\u00e1lido o de un certificado de cualificaci\u00f3n reconocido en el pa\u00eds en el que ejerce el profesional.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de cancelaci\u00f3n del pedido por parte del vendedor:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>el importe abonado por el profesional se reembolsar\u00e1 en un plazo de treinta (30) d\u00edas a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para realizar el pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>6.4 En caso de cancelaci\u00f3n del Starter Pack, se interrumpir\u00e1 de inmediato el acceso a las plataformas Tomatis\u00ae Academy y Studio.  <\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>7.1 Se informa al profesional de que no se tendr\u00e1 en cuenta ninguna solicitud de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de un pedido ya realizado y enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>7.2 Los profesionales con domicilio en la Uni\u00f3n Europea y que operen como aut\u00f3nomos o en el marco de una empresa con menos de 5 empleados o socios pueden acogerse a un derecho de desistimiento conocido como \u00abplazo de reflexi\u00f3n\u00bb de 14 d\u00edas. En determinadas condiciones, los profesionales pueden cancelar su pedido y recibir un reembolso por parte del vendedor. <\/li>\n\n\n\n<li>Si la normativa legal del pa\u00eds de residencia del profesional contuviera disposiciones m\u00e1s favorables en lo que respecta al derecho de desistimiento entre profesionales, se aplicar\u00e1n dichas disposiciones, independientemente de que se haya optado por la ley luxemburguesa.<\/li>\n\n\n\n<li>7.3 No obstante, los profesionales renuncian a su derecho de desistimiento y al reembolso correspondiente a esta parte del precio, una vez que hayan comenzado la formaci\u00f3n inicial Tomatis\u00ae en la p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/bbb.tomatis.academy\/es\/\">https:\/\/bbb.tomatis.academy<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>7.4 En este caso, los profesionales entienden que solo podr\u00e1n solicitar el reembolso del paquete de audici\u00f3n Tomatis\u00ae y de la suscripci\u00f3n anual en proporci\u00f3n al tiempo de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en su estado original, y todos los gastos de env\u00edo, aduanas e impuestos correr\u00e1n a cargo del profesional. Si no se cumplen estas condiciones, no se podr\u00e1 realizar ning\u00fan reembolso o se deducir\u00e1n del importe del reembolso los gastos de restauraci\u00f3n y otros gastos relacionados. \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>PAYMENT AND INVOICING<ul><li><strong>Tomatis<\/strong><strong>\u00ae<\/strong><strong> Starter Pack, Tomatis<\/strong><strong>\u00ae<\/strong><strong> Listening Packs, accessories &amp; services<\/strong><ul><li>Los precios de los productos y servicios que componen el M\u00e9todo Tomatis\u00ae, de conformidad con el art\u00edculo 3, incluido el Tomatis\u00ae Starter Pack, se indican antes del pago definitivo y una vez introducidos los datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo. Si el producto se vende en la UE, se a\u00f1ade al importe a pagar el IVA del pa\u00eds del comprador. En otros casos, es posible que se exijan determinados aranceles e impuestos aduaneros en el momento de la entrega, y el profesional se compromete a abonarlos.  <\/li><\/ul><ul><li>Se informa al profesional de que los precios de los productos y servicios se muestran y pueden consultarse en la p\u00e1gina web del vendedor durante el proceso de compra en l\u00ednea en diferentes monedas, en funci\u00f3n de su direcci\u00f3n de entrega.<\/li><\/ul><ul><li>Nevertheless, the Seller reserves the right to modify the existing registration process &nbsp;or apply preferential and\/or promotional rates which will, if applicable, be reflected on its website.<\/li><\/ul><ul><li>El Vendedor se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los precios de los productos y servicios indicados en su p\u00e1gina web, quedando entendido que el nuevo precio solo se aplicar\u00e1 a los pedidos confirmados a partir de la fecha de entrada en vigor del mismo.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Annual Subscription<\/strong><ul><li>El paquete de inicio Tomatis\u00ae incluye un a\u00f1o de acceso a las plataformas Tomatis\u00ae Academy y Studio.<\/li><\/ul><ul><li>Upon expiration of a one-year period from the placement of the Tomatis\u00ae Method order in accordance with Articles 5 and 6 above, the Professional shall pay an annual subscription fee, the amount of which is specified during the online purchase process, if they wish to continue benefiting from the services provided on the Academy and Studio Platforms.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul><ul><li>En el caso de los pagos iniciales realizados con tarjeta de cr\u00e9dito, el profesional estar\u00e1 sujeto a renovaciones autom\u00e1ticas anuales, salvo que se cancele mediante notificaci\u00f3n al vendedor por cualquier medio 30 d\u00edas antes de la fecha de vencimiento. En caso de renovaci\u00f3n, se enviar\u00e1 una notificaci\u00f3n al profesional una vez que se haya realizado el cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito. <\/li><\/ul><ul><li>For initial payments made by bank transfer, the professional is required to renew their annual subscription at least one month before the current subscription expires. A reminder email will be sent prior to the renewal date. &nbsp;<strong>&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul><ul><li>El impago dar\u00e1 lugar a la suspensi\u00f3n del acceso a las plataformas de Tomatis\u00ae Academy y Studio, as\u00ed como a la rescisi\u00f3n del contrato de licencia firmado por separado.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facturaci\u00f3n<\/strong><ul><li><a>El Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido en el que se resumir\u00e1n el importe abonado y los productos y servicios solicitados, de conformidad con el art\u00edculo 5 anterior.<\/a><\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todas las facturas estar\u00e1n disponibles en la Academia (en la secci\u00f3n \u00abMi cuenta\u00bb). En el caso de un pedido que incluya un producto, la factura solo estar\u00e1 disponible una vez que se haya enviado dicho producto. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pago. El pago de los productos y servicios constituye el paso final del proceso de compra en l\u00ednea accesible en la p\u00e1gina web del vendedor. El \u00abStarter Pack\u00bb se abona en un \u00fanico pago mediante:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express); o<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria directa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong> <\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>ENTREGA<\/strong><ul><li>El vendedor se compromete a suministrar los productos y servicios en los pa\u00edses seleccionados.<\/li><\/ul><ul><li>Los gastos de env\u00edo est\u00e1n incluidos en el precio de los productos y servicios indicado durante el proceso de compra en l\u00ednea y correr\u00e1n a cargo del profesional.<\/li><\/ul><ul><li>En caso de que se apliquen derechos de aduana, correr\u00e1n a cargo del profesional. El vendedor realizar\u00e1 el env\u00edo en condiciones DDU (entregado, derechos no pagados). <\/li><\/ul><ul><li>Siempre que haya existencias disponibles en el momento de realizar el pedido, el Vendedor se compromete a entregar los Productos solicitados en la direcci\u00f3n de entrega indicada por el Profesional en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas a partir de la fecha de pago. En el caso del Starter Pack, el plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas mencionado anteriormente comenzar\u00e1 a contar a partir de la recepci\u00f3n del contrato firmado y de los t\u00edtulos o justificantes de cualificaci\u00f3n. <\/li><\/ul><ul><li>En caso de que, en el momento de realizar el pedido, no est\u00e9n disponibles los productos y servicios que componen el M\u00e9todo Tomatis\u00ae, lo que provoque retrasos extraordinarios en la entrega, el Vendedor informar\u00e1 inmediatamente al Profesional de los plazos de entrega estimados, y el Profesional podr\u00e1 cancelar el pedido mediante una simple solicitud.<\/li><\/ul><ul><li>Queda expresamente acordado entre el vendedor y el profesional que el plazo de entrega es orientativo y que, en ning\u00fan caso, TOMATIS garantizar\u00e1 el cumplimiento estricto de dicho plazo.<\/li><\/ul><ul><li>El Vendedor no se har\u00e1 responsable de las consecuencias de cualquier circunstancia ajena a su control, en particular en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el art\u00edculo 17 m\u00e1s adelante, o debida al transportista, que retrase o impida la entrega de los Productos solicitados.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Cualquier retraso en el plazo de entrega no dar\u00e1 lugar a indemnizaci\u00f3n alguna, penalizaci\u00f3n ni indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios a favor del profesional ni de ning\u00fan tercero.<\/strong><\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si, por causas ajenas a la voluntad del Vendedor, no fuera posible entregar los Productos transcurrido un plazo de treinta (30) d\u00edas desde la realizaci\u00f3n del pedido, el Vendedor solicitar\u00e1 al Profesional una prueba de que no ha recibido los Productos. Una vez presentada la prueba de la falta de entrega, el Vendedor ofrecer\u00e1 al Profesional la posibilidad de elegir entre un reembolso \u00edntegro o un producto de sustituci\u00f3n. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de sus productos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio posventa en la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: care@tomatis.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>GARANT\u00cdAS<\/strong><ul><li>El usuario final se beneficia de una garant\u00eda de un a\u00f1o o de las condiciones de garant\u00eda previstas por la legislaci\u00f3n vigente en su pa\u00eds. Esta garant\u00eda contra defectos corre a cargo del vendedor.   <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El usuario profesional disfruta de una garant\u00eda de un a\u00f1o. Esta garant\u00eda es v\u00e1lida para los auriculares Maestro desde el momento en que se activa el servicio \u00abRESET\u00bb, as\u00ed como para el kit de conducci\u00f3n \u00f3sea.   <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><ul><li>El Vendedor ser\u00e1 responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los productos que se manifieste dentro del plazo cubierto por la garant\u00eda. El plazo de garant\u00eda del \u00abTomatis\u00ae Listening Pack\u00bb comenzar\u00e1 en la fecha de su activaci\u00f3n. En caso de que los auriculares permanezcan inactivos durante seis meses tras su recepci\u00f3n por parte del profesional, el plazo de garant\u00eda comenzar\u00e1 al finalizar dicho periodo de seis meses. En caso de dificultades en el uso de los auriculares, se invita al profesional a remitir al cliente a la p\u00e1gina web del vendedor para que presente una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda <a href=\"http:\/\/www.tomatis.com\/maestro-warranty\">en www.tomatis.com\/maestro-warranty<\/a>:El Vendedor organizar\u00e1 una videoconferencia con el cliente para determinar el origen del problema y comprobar que las dificultades en el uso de los auriculares no se deben a un simple error de manejo. <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que se detecte que los auriculares Maestro presentan alg\u00fan defecto, el vendedor los sustituir\u00e1 y podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n de los auriculares defectuosos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>OBLIGACIONES DE LOS PROFESIONALES<\/strong><ul><li>El profesional est\u00e1 obligado a leer, aceptar y cumplir las presentes Condiciones Generales de Venta.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se compromete a facilitar al vendedor informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n precisas, actualizadas y veraces.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se comporta con honestidad, integridad, respeto y cortes\u00eda.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional informa a los clientes sobre su formaci\u00f3n, sus competencias y sus m\u00e9todos de trabajo, en respuesta a cualquier pregunta relacionada con su actividad profesional.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional informa a sus clientes de los objetivos y el alcance de su intervenci\u00f3n. No ejerce ninguna influencia ni poder sobre sus clientes, ya sea de car\u00e1cter moral, f\u00edsico, mental, espiritual, econ\u00f3mico o sexual. <\/li><\/ul><ul><li>El profesional se cuida mucho de no juzgar, culpar ni criticar a las personas que acuden a \u00e9l en busca de asesoramiento. Se expresa de forma clara y precisa para asegurarse de que el cliente comprenda todo lo mejor posible. <\/li><\/ul><ul><li>El profesional respeta cualquier informaci\u00f3n confidencial que se le pueda revelar, y se considera obligado a guardar el secreto profesional.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional deja al cliente la libertad de decidir si desea continuar con el programa de audici\u00f3n que ha iniciado o darlo por concluido en cualquier momento.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional establece sus honorarios para todo el programa de comprensi\u00f3n auditiva de forma transparente y razonable.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se compromete a no utilizar ni divulgar ninguna informaci\u00f3n o documento que sea inexacto, falso, obsoleto o incompleto, que vulnere los derechos de terceros, que sea difamatorio, pornogr\u00e1fico, de pornograf\u00eda infantil, racistas, xen\u00f3fobos, que inciten al odio, de car\u00e1cter sexualmente sugerente, violentos, contrarios a la moral p\u00fablica o, en general, de naturaleza ilegal o derivados de actividades ilegales.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se compromete a no utilizar los productos y servicios de forma contraria a la ley o a la normativa, en particular con el fin de cometer actos il\u00edcitos.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se compromete a abonar el precio de los productos y servicios solicitados, de conformidad con el art\u00edculo 9.<\/li><\/ul><ul><li>El profesional se compromete a disponer de la capacidad necesaria para realizar el pedido de los productos y servicios.<\/li><\/ul><ul><li>Los profesionales no deben cometer ning\u00fan delito y deben cumplir todas las leyes y normativas aplicables.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte de un profesional que d\u00e9 lugar a una reclamaci\u00f3n por parte del vendedor para el pago de una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios causados por dicho incumplimiento deber\u00e1 ser reembolsado \u00edntegramente por dicho profesional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Obligaciones de la empresa TOMATIS\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El vendedor se compromete a:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>har\u00e1 todo lo posible por tramitar los pedidos lo antes posible;<\/li>\n\n\n\n<li>responder de buena fe a las preguntas y reclamaciones que los profesionales dirijan al departamento de servicio posventa del vendedor a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:care@tomatis.com\">care@tomatis.com<\/a>  <\/li>\n\n\n\n<li>tramitar las solicitudes de contacto realizadas por los profesionales a trav\u00e9s del formulario de contacto disponible en la p\u00e1gina web del vendedor.<\/li>\n\n\n\n<li>PUBLICIDAD del M\u00c9TODO TOMATIS\u00ae<\/li>\n\n\n\n<li><ul><li>La aplicaci\u00f3n del M\u00e9todo Tomatis\u00ae no tiene por objeto establecer un diagn\u00f3stico m\u00e9dico, un tratamiento ni una prescripci\u00f3n. La aplicaci\u00f3n del M\u00e9todo Tomatis\u00ae nunca exigir\u00e1 la interrupci\u00f3n de un tratamiento m\u00e9dico. <\/li><\/ul><ul><li>Consciente de la importancia de evitar cualquier ambig\u00fcedad a la hora de dar a conocer el M\u00e9todo Tomatis\u00ae, el profesional se muestra muy atento a la forma en que lo presenta: proh\u00edbe cualquier t\u00e9rmino que pueda dar a entender que el M\u00e9todo Tomatis\u00ae constituye una pr\u00e1ctica m\u00e9dica. Presenta el M\u00e9todo Tomatis\u00ae exclusivamente como una t\u00e9cnica educativa. <\/li><\/ul><ul><li>El profesional utiliza el M\u00e9todo Tomatis\u00ae de forma que complemente la profesi\u00f3n principal para la que est\u00e1 cualificado y en la que tiene experiencia. El uso del M\u00e9todo Tomatis\u00ae no puede sustituir a su profesi\u00f3n principal ni conferirle competencias distintas de aquellas para las que est\u00e1 cualificado y en las que tiene experiencia. <\/li><\/ul><ul><li>El profesional se muestra atento y l\u00facido, y tiene en cuenta las limitaciones con las que pueda encontrarse en el ejercicio de su profesi\u00f3n. Deriva a sus clientes a otro profesional si considera que el trabajo requerido no entra dentro de su \u00e1mbito de competencia. <\/li><\/ul><ul><li>El profesional tiene libertad para utilizar otras t\u00e9cnicas distintas del M\u00e9todo Tomatis\u00ae. No obstante, debe asegurarse de distinguirlas del M\u00e9todo Tomatis\u00ae tanto en la presentaci\u00f3n como en la pr\u00e1ctica. <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El profesional no est\u00e1 autorizado a utilizar, junto con el M\u00e9todo Tomatis\u00ae, pr\u00e1cticas descritas como esot\u00e9ricas, oscuras o m\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>EXCLUSI\u00d3N Y LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<ul><li>El Vendedor no ser\u00e1 responsable del incumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del presente Contrato si dicho incumplimiento se debe a la actuaci\u00f3n de un tercero, a la culpa del Profesional o a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el art\u00edculo 17 que figura a continuaci\u00f3n.<\/li><\/ul><ul><li>En caso de que se derive responsabilidad para el Vendedor, siempre que el profesional aporte pruebas de una falta cometida por el vendedor de conformidad con las disposiciones legales aplicables en su pa\u00eds, dicha responsabilidad se limitar\u00e1 a los da\u00f1os directos y previsibles en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y al importe del precio del producto o productos y del servicio o servicios vendidos.<\/li><\/ul><ul><li>En consecuencia, el Vendedor no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o indirecto que sufra el Profesional y que se derive de la aplicaci\u00f3n de las presentes Condiciones o de cualquier hecho posterior, o que est\u00e9 relacionado con ellas. Por da\u00f1os indirectos se entender\u00e1n, entre otros, el lucro cesante, la p\u00e9rdida de oportunidades, los da\u00f1os comerciales y las consecuencias de cualquier reclamaci\u00f3n o queja, incluso aunque se haya informado al Vendedor de la posibilidad de que se produzcan dichos da\u00f1os. <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las disposiciones del p\u00e1rrafo anterior no se aplicar\u00e1n en ning\u00fan caso en el que resulte il\u00edcito o contrario a la ley excluir, limitar o intentar excluir o limitar la responsabilidad de la empresa TOMATIS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>INTELLECTUAL PROPERTY<ul><li>Los contenidos a los que se puede acceder en las plataformas del vendedor, as\u00ed como las propias plataformas, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas registradas).<\/li><\/ul><ul><li>Este contenido, as\u00ed como sus caracter\u00edsticas y funcionalidades, son propiedad exclusiva del Vendedor. Ninguna disposici\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta se interpretar\u00e1 como una cesi\u00f3n de derechos de propiedad intelectual. <\/li><\/ul><ul><li>The Seller grants the Professional, for the entire duration of these General Terms and Conditions of Sale, a personal, non-exclusive and non-transferable right to use the Seller\u2019s platforms, trademarks TOMATIS, TOMATIS + LOGO\u201d and the brands TOMATIS MAESTRO, TOMATIS ACADEMY and TOMATIS STUDIO in&nbsp; line with the conditions specified in the License Agreement. &nbsp;<\/li><\/ul><ul><li>Los profesionales se comprometen a no (i) intentar acceder ni copiar el c\u00f3digo fuente y\/o el c\u00f3digo objeto de las plataformas; (ii) utilizar las plataformas para fines distintos de los previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta; (iii) crear copias de las plataformas; (iv) reproducir, corregir, extraer, modificar, traducir a cualquier idioma o idiomas, reutilizar, reorganizar, adaptar, descompilar (salvo y \u00fanicamente en la medida en que lo permita expresamente la legislaci\u00f3n aplicable), ni incorporar las plataformas a otro sitio web, software o aplicaci\u00f3n, ni crear obras derivadas basadas en las plataformas por cualquier medio o forma; (v) revender, alquilar o explotar comercialmente las plataformas, ni ceder ni conceder licencias de los servicios de las plataformas a terceros; (vi) realizar pruebas de intrusi\u00f3n o intentar provocar una denegaci\u00f3n de servicio en los servicios puestos a disposici\u00f3n en las plataformas.      <\/li><\/ul><ul><li>Queda estrictamente prohibida cualquier reproducci\u00f3n, representaci\u00f3n, uso o adaptaci\u00f3n, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos \u2014tales como la identidad visual, el c\u00f3digo fuente y\/o el c\u00f3digo objeto o las aplicaciones inform\u00e1ticas\u2014, sin el consentimiento previo por escrito de la empresa TOMATIS.<\/li><\/ul><ul><li>El hecho de que la empresa TOMATIS no emprenda acciones legales de forma inmediata al tener conocimiento de dichos usos, reproducciones o representaciones no autorizados no constituir\u00e1 una aceptaci\u00f3n ni una renuncia al derecho a emprender acciones legales.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier incumplimiento de este art\u00edculo sin la autorizaci\u00f3n previa por escrito de la empresa TOMATIS podr\u00e1 constituir una infracci\u00f3n y acarrear la responsabilidad civil y\/o penal de su autor.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>FUERZA MAYOR\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ninguna de las partes de las presentes Condiciones se considerar\u00e1 responsable del incumplimiento total o parcial de cualquiera de sus obligaciones que se derive de un caso de fuerza mayor que cumpla los siguientes criterios acumulativos (en lo sucesivo, \u00ab<strong>Fuerza Mayor<\/strong>\u00bb):<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>(i) el incumplimiento se deba a un impedimento que escapa totalmente a su control;<\/li>\n\n\n\n<li>(ii) no hubiera podido prever razonablemente dicho impedimento ni sus efectos sobre su capacidad para cumplir el contrato en el momento de su celebraci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>(iii) no pueda evitar o superar razonablemente dicho impedimento, o al menos sus efectos.<ul><li>Adem\u00e1s, una de las partes de las presentes Condiciones solo podr\u00e1 invocar la existencia de un caso de fuerza mayor frente a la otra parte en la medida y en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta, en su caso.<\/li><\/ul><ul><li>La parte de las presentes Condiciones que invoque la fuerza mayor deber\u00e1 informar de ello y justificarlo a la otra parte sin demora por cualquier medio escrito (correo electr\u00f3nico, carta), seguido de una confirmaci\u00f3n por escrito con acuse de recibo. Las partes se reunir\u00e1n para tratar de encontrar de com\u00fan acuerdo una soluci\u00f3n aceptable que permita la continuaci\u00f3n del contrato constituido por las presentes Condiciones, quedando especificado que estas quedar\u00e1n total o parcialmente suspendidas mientras las partes mantengan sus consultas. En cualquier caso, la parte impedida har\u00e1 todo lo que est\u00e9 en su mano para limitar la duraci\u00f3n y los efectos del caso de fuerza mayor. El contrato constituido por las presentes Condiciones quedar\u00e1 parcialmente suspendido tan pronto como la parte afectada por el caso de fuerza mayor se vea imposibilitada para cumplir la obligaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.   <\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que la situaci\u00f3n de fuerza mayor se prolongue durante m\u00e1s de veinte (20) d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n de dicha situaci\u00f3n por parte de la parte que la invoque, el contrato constituido por las presentes Condiciones podr\u00e1 rescindirse sin previo aviso por cualquiera de las partes, mediante el env\u00edo de una carta certificada con acuse de recibo, sin que ello implique, no obstante, responsabilidad alguna de una de las partes frente a la otra, o modificarse para adaptarlo a las nuevas circunstancias derivadas de la misma. Cada parte asumir\u00e1 todos los gastos en que incurra como consecuencia de la ocurrencia del caso de fuerza mayor. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>CL\u00c1USULA DE SEPARABILIDAD\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considere ilegal, inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se aplicar\u00e1, no obstante, en la medida m\u00e1xima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerar\u00e1 separada de las presentes Condiciones, sin que dicha separaci\u00f3n afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES<ul><li>El Vendedor se reserva el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de actualizar, modificar o sustituir la totalidad o parte de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, enviando la nueva versi\u00f3n en formato PDF por correo electr\u00f3nico al Profesional.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier pedido, desistimiento, entrega y recepci\u00f3n de productos y servicios que se produzca tras el env\u00edo, la publicaci\u00f3n y la firma de las modificaciones introducidas en las presentes Condiciones Generales constituir\u00e1 la aceptaci\u00f3n de dichas modificaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<ul><li><strong>Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><ul><li>Las presentes Condiciones Generales se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n de Luxemburgo.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Competencia<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>EN CASO DE CONFLICTO ENTRE EL VENDEDOR Y EL PROFESIONAL, SE ATRIBUYE EXPRESAMENTE LA COMPETENCIA A LOS TRIBUNALES COMPETENTES DEL LUGAR EN EL QUE SE ENCUENTRA EL DOMICILIO SOCIAL DEL VENDEDOR, INDEPENDIENTEMENTE DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS, DE LAS RECLAMACIONES INCIDENTALES O DE LAS RECLAMACIONES DE TERCEROS, INCLUSO EN EL CASO DE PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O DE MEDIDAS CAUTELARES, EN PROCEDIMIENTOS SUMARIOS O MEDIANTE SOLICITUD.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si tuviera alguna reclamaci\u00f3n, desacuerdo o problema relacionado con la compra del M\u00e9todo Tomatis\u00ae, sus productos o servicios, le rogamos que se dirija a:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n\n\n\n<li><strong>TOMATIS DEVELOPPEMENT SA<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al servicio posventa<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>76, avenida de la Libertad<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>L-1930 Luxemburgo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel.: +352 26 27 20<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico: care@tomatis.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anexo 1: Lista de pa\u00edses excluidos<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afganist\u00e1n<br\/>Samoa Americana<br\/>Angola<br\/>Anguila<br\/>Antigua y Barbuda<br\/>Argentina<br\/>Armenia<br\/>Azerbaiy\u00e1n<br\/>Bangladesh<br\/>Barbados<br\/>Bielorrusia<br\/>Belice<br\/>Ben\u00edn<br\/>Bermudas<br\/>But\u00e1n<br\/>Bolivia<br\/>Botsuana<br\/>Brasil<br\/>Burkina Faso<br\/>Burundi<br\/>Camboya<br\/>Camer\u00fan<br\/>Cabo Verde<br\/>Islas Caim\u00e1n<br\/>Rep\u00fablica Centroafricana<br\/>Chad<br\/>Chile<br\/>Colombia<br\/>Comoras<br\/>Congo<br\/>Islas Cook<br\/>Cuba<br\/>Yibuti<br\/>Dominica<br\/>Rep\u00fablica Dominicana<br\/>Ecuador<br\/>El Salvador<br\/>Guinea Ecuatorial<br\/>Eritrea<br\/>Eswatini<br\/>Etiop\u00eda<br\/>Fiji<br\/>Gab\u00f3n<br\/>Gambia<br\/>Georgia<br\/>Granada<br\/>Guam<br\/>Guatemala<br\/>Guinea<br\/>Guinea-Bissau<br\/>Hait\u00ed<br\/>Honduras<br\/>Ir\u00e1n<br\/>Irak<br\/>Costa de Marfil<br\/>Jamaica<br\/>Jordania<br\/>Kazajist\u00e1n<br\/>Kenia<br\/>Kuwait<br\/>Kirguist\u00e1n<br\/>Laos<br\/>Lesoto<br\/>Liberia<br\/>Libia<br\/>Madagascar<br\/>Malaui<br\/>Maldivas<br\/>Mal\u00ed<br\/>Islas Marshall<br\/>Mauritania<br\/>Micronesia<br\/>Mongolia<br\/>Mozambique<br\/>Namibia<br\/>Nauru<br\/>Nepal<br\/>Nicaragua<br\/>Niue<br\/>Corea del Norte<br\/>Macedonia del Norte<br\/>Islas Marianas del Norte<br\/>Pakist\u00e1n<br\/>Territorio Palestino<br\/>Pap\u00faa Nueva Guinea<br\/>Paraguay<br\/>Per\u00fa<br\/>Pitcairn<br\/>Ruanda<br\/>Santo Tom\u00e9 y Pr\u00edncipe<br\/>Santa Elena<br\/>San Crist\u00f3bal y Nieves<br\/>San Vicente y las Granadinas<br\/>Samoa<br\/>Senegal<br\/>Sierra Leona<br\/>Islas Salom\u00f3n<br\/>Somalia<br\/>Sud\u00e1frica<br\/>Georgia del Sur y las Islas Sandwich<br\/>Sud\u00e1n del Sur<br\/>Sri Lanka<br\/>Surinam<br\/>Svalbard y Jan Mayen<br\/>Siria<br\/>Tayikist\u00e1n<br\/>Tanzania<br\/>Timor Oriental<br\/>Togo<br\/>Tokelau<br\/>Tonga<br\/>Trinidad y Tobago<br\/>Turkmenist\u00e1n<br\/>Islas Turcas y Caicos<br\/>Tuvalu<br\/>Uruguay<br\/>Uzbekist\u00e1n<br\/>Vanuatu<br\/>Venezuela<br\/>S\u00e1hara Occidental<br\/>Yemen<br\/>Zambia<br\/>Zimbabue<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anexo 2: Pa\u00edses con distribuidores<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Australia<br\/>Nueva Zelanda<br\/>Estados Unidos (limitado a determinadas zonas)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TOMATIS Developpement SA Anexo 1: Lista de pa\u00edses excluidos Afganist\u00e1nSamoa AmericanaAngolaAnguilaAntigua y BarbudaArgentinaArmeniaAzerbaiy\u00e1nBangladeshBarbadosBielorrusiaBeliceBen\u00ednBermudasBut\u00e1nBoliviaBotsuanaBrasilBurkina FasoBurundiCamboyaCamer\u00fanCabo VerdeIslas Caim\u00e1nRep\u00fablica CentroafricanaChadChileColombiaComorasCongoIslas CookCubaYibutiDominicaRep\u00fablica DominicanaEcuadorEl SalvadorGuinea 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